domingo, 29 de mayo de 2011

Cuál es el enfoque actual de la tecnología y qué nos permite


Tal vez uno de los aspectos más resaltante es que ahora contamos con una tecnología más “accesible y económica”; accesible porque cada vez más la tendencia es dar y poner a disposición de las masas, espacios de almacenamiento, que hacen que los usuarios participen activamente y sean ellos mismos los que busquen, encuentren y construyan lo que realmente desean. Por otro lado, vemos afectada positivamente nuestra economía porque no se necesita comprar o adquirir licencias porque todo está disponible y accesible. Un número cada vez más grande de aplicaciones está disponible sin necesidad de descargarlo o pagar por alguno de ellos, es que ni siquiera nos exige costos por mantener algún hardware robusto (las aplicaciones basadas en el “peer to peer” son un ejemplo de ello), todo se accede desde la Web. En este sentido, al estar todo disponible y accesible debemos pensar en que las tecnologías ofrecidas deben ser las mejores. La plataforma web de hoy se basa en estándares establecidos que son abiertos y compartidos; en ella encontramos sitios como YouTube, MySpace, etc. que son plataformas tecnológicas que nos permiten colgar nuestros datos y al mismo tiempo nos brindan los servicios complementarios como publicaciones, búsquedas, intercambio, etc. Constantemente vemos que los desarrolladores web (muchas veces haciendo uso del software libre y del open source) crean los API o programas cuyos pedazos de código sirven para que otros desarrolladores se beneficien de su utilidad. Ahora hay más libertad en la circulación y actualización de los programas, es atribuirle méritos y  dar protagonismo a una inteligencia colectiva que crece cada día.
Al tener usuarios más activos y participativos, debemos contar con herramientas y aplicaciones eficientes y con un mejor tiempo de respuesta, que sean intuitivas y que hagan uso de la información que disponen de los usuarios para anticiparse y sugerir ante cualquier gusto o necesidad del mismo, cada vez más, los sitios en la Web son más complejos en su funcionamiento (aunque más sencillos de usar) desde el punto de vista tecnológico (manejo de videos, imágenes, espacio, etc.), por esta razón, aligerar el acceso y el uso intuitivo de los datos, son elementos claves en la tecnología. Llama mucho la atención que en muchos casos toda esta complejidad del desarrollo, se apoya en la misma base relacional que estamos tratando en este artículo, que hace que términos como el Open Source, los API y el Software Libre faciliten la disponibilidad y el acceso, por eso contamos con más desarrolladores e ideas para innovar debido a que son más cabezas pensantes actuando en el desarrollo de las nuevas tecnologías. Dentro de estas nuevas tecnologías encontramos:
  • Ajax, el cual no es un  producto ni aplicación, sino un esquema de desarrollo que hace uso de JavaScript (lenguaje de programación interpretado por el navegador, que hace que todo ocurra en el cliente) y del XML (lenguaje de marcación parecido al html), el cual se utiliza para mejorar el tiempo de respuesta de los sitio. La clave en todo esto es que en vez de obligar al navegador a recargar toda la página (ir al servidor a buscar la información), la tecnología permite cargar sólo aquello que es nuevo o útil (no todo va y viene del servidor, algunas cosas como logos, etc. quedan en el cliente).
  • RSS, es un sistema que permite extraer información que se actualiza frecuentemente, como sucede con la que se publica en los medios digitales. RSS significa Really Simple Syndication (Sindicación Realmente Simple). Se utiliza para suministrar a suscriptores, información actualizada frecuentemente en blogs, noticias, etc. sin tener que buscar constantemente en la página donde se encuentre el contenido de interés, es decir, que ya no es necesario que los usuarios vayan detrás de las noticias, sino que las noticias pueden venir hacia ellos.
  • Plataformas de publicación como Blogs, Podcasts, Videocasts, Wiki: El blog es una de las herramientas gratuitas más utilizadas hoy día, el cual desde el punto de vista funcional es un medio de publicación personal periódica en orden cronológico inverso en Internet. Los Podcasts y Videocasts, consisten en la creación archivos de sonido (generalmente en formato mp3) y de video (llamados videocasts o vodcasts), los mismos son distribuidos mediante un archivo RSS de manera que permite suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el momento que lo necesite. Los Wiki (base de Wikipedia), están fundamentados en el trabajo colaborativo que propicia, donde varias personas pueden ir construyendo de manera conjunta y participar, permitiendo que varios usuarios puedan crear páginas web sobre un mismo tema.
  • Definición de Etiquetas, que le permiten al usuario crear palabras claves inteligentes porque son creadas por ellos para calificar y clasificar su información.

La tendencia de las nuevas tecnologías deberá estar enmarcada en herramientas que brinden facilidad de uso, diferentes plataformas (telefonía, web, etc.) e integración (a todos nos encanta conseguir todo en un mismo sitio); cada vez es  notorio que a los usuarios del internet en general no les interesa los detalles técnicos con que los mismos se crean, están enfocados en un tema de disponibilidad, cambio y adaptación rápida a las diferentes necesidades que este mundo globalizado va adquiriendo, es decir, que los usuarios siempre son y seguirán siendo los protagonistas y marcarán la pauta. En conclusión, la web de hoy está más cerca de los usuarios quienes se han apropiado masivamente de ella, lo cual no sólo ha originado que éstos sean más participativos,  sino que también toda la innovación tecnológica vaya en función de generar productos que le faciliten el uso de la misma.

domingo, 15 de mayo de 2011

Por qué cambiar

Los cambios nos afectan constantemente en todos los aspectos de nuestra vida; por esa razón tomar la iniciativa es la única alternativa de enfrentarse al futuro, como ser humano y como empresa. Es importante que mantengamos una posición abierta donde aprendamos a desarrollar nuestros aspectos positivos.

Para ello suministramos algunos Tips:
  1. Anote los cambios que le gustaría realizar y planifíquelos.
  2. Si pone resistencia al cambio, pregúntese los motivos.
  3. Busque personas dispuestas a cambiar y conviértase en su aliado.
  4. Antes de seguir la política de los demás, reflexione.
Más adelante estaremos evaluando las causas de los cambios y como enfrentarlos...

sábado, 14 de mayo de 2011

Cómo logras acercate a tus clientes

De acuerdo a lo que explica el libro La Agenda, en su principio 1:

Que para los clientes sea fácil trabajar con la empresa
  • Presentar un único interlocutor a los clientes.
  • Tratar de un modo distinto a las diferentes clases de clientes.
  • Saber lo que los clientes van a pedir, antes de que lo pidan.
  • Ofrecer al cliente una experiencia sin fisuras.
  • Dejar que los clientes haga más por sí solos.
  • Medir y evaluar lo que realmente interesa al cliente.   
En nuestra próxima entrega estaremos desglosando cada punto de este principio.