Cómo logras acercate a tus clientes

De acuerdo a lo que explica el libro La Agenda, en su principio 1:

Que para los clientes sea fácil trabajar con la empresa

• Presentar un único interlocutor a los clientes.
• Tratar de un modo distinto a las diferentes clases de clientes.
• Saber lo que los clientes van a pedir, antes de que lo pidan.
• Ofrecer al cliente una experiencia sin fisuras.
• Dejar que los clientes haga más por sí solos.
• Medir y evaluar lo que realmente interesa al cliente.   

En nuestra próxima entrega estaremos desglosando cada punto de este principio.